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Viele Kunden wundern sich

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Digitalisierung im Discounter-Tempo

Image: IMAGO / aal.photo
Image: IMAGO / aal.photo

Bereits seit Monaten experimentiert Lidl erfolgreich mit SB-Kassen, KI-gestützten Kameras und dynamischer Preisauszeichnung. Bis zum Frühjahr 2026 soll jede zweite der über 3.250 deutschen Filialen auf Selbstbedienungskassen umgerüstet sein – ein Mammutprojekt, das den Personaleinsatz reduziert und Wartezeiten verkürzt.

Die neue Wagen-Optik passt zu dieser Digital-Offensive: Alles deutet darauf hin, dass Kundinnen und Kunden künftig noch stärker selbst Hand anlegen – nicht nur beim Scannen der Ware, sondern schon beim Füllen des Wagens.

 

 

 

 

Ein unscheinbarer Farbklecks verrät den nächsten Schritt

Image: IMAGO / Zoonar II
Image: IMAGO / Zoonar II

Wer in Erlangen, Coburg oder Nürnberg genau hinsieht, entdeckt an der Griffstange der Wagen einen leuchtend blauen Aufsatz. Er wirkt stabil, aber keineswegs störend – oft fällt er nur deswegen auf, weil sich das vertraute Silber der Stange an dieser Stelle plötzlich farbig unterbricht.

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Verkäuferinnen verraten hinter vorgehaltener Hand, dass zunächst nur ein Teil der Flotte umgerüstet wurde: „Wir wollten testen, wie die Kundschaft reagiert.“ Reaktionen reichen von „praktisch“ bis „sieht komisch aus“. Doch der eigentliche Zweck bleibt vielen noch verborgen

 

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